社内の様子
2009.05.26
３木勉強会
今回の３木勉強会は、久しぶりに通常のスクール形式に戻り、日本経営品質賞の復習をしました。
これは、飯野さんと鍋島さんが、５／１８～５／２０まで東京で経営品質のアセッサー・コースにチャレンジしているため、全員でエールを送る意味も込められています。
弊社社員は悲しいかな｢忘却」の能力はなかなか優れているため、
暫く間をおくと基本的なことの確認から入らなければなりません。
今回は経営品質協議会から送っていただく月報の中のリッツ・カールトンホテルの高野社長の講演を基に、
こういう経済環境が厳しい時に何をしなければいけないのか、
当社の「使命」と対比しながら話を進めていきました。
余談になりますが、リッツ・カールトンホテルに泊まった経験のある社員は男性２名、女性１名いて、
社長から「誰と泊まったかはいいから、泊まった感想を話してください」というリクエストがありました。
より多くの「サービスを越える瞬間」を提供できる会社になりたいですね。
